Politique de remboursement et de retour

Politique de retour et de remboursement

Toutes les ventes sont finales – aucun retour, remboursement ou échange (sauf articles défectueux)

En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont finales et non retournables, sauf si l'article est défectueux.

Ceci s'applique, sans toutefois s'y limiter :

  • Seringues et aiguilles

  • Fournitures IV

  • Articles de soins des plaies

  • Fournitures de trachéotomie et de respiration

  • Produits de soins urologiques

  • Outils et instruments chirurgicaux

  • Fournitures pour stomie

  • Produits d'incontinence

  • EPI (gants, masques, blouses)

  • Thermomètres, sondes et outils de diagnostic

  • Tout équipement de qualité médicale stérile ou à usage unique

Ces articles ne peuvent en aucun cas être repris ou échangés afin de respecter des normes strictes de santé, d'hygiène et de réglementation.

Retours acceptés : articles défectueux uniquement

Nous acceptons les retours ou les échanges uniquement pour :

  • Produits défectueux

  • Articles non stériles et non sensibles à l'hygiène

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect :

  1. Contactez-nous dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.

  2. Courriel : order@emerdepot.com ou appelez 1-888-401-3637 (sans frais)

  3. Fournissez les détails de votre commande et des photos claires des dommages ou du défaut.

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement , selon le cas.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour :

  • L'article doit être non ouvert, non utilisé et dans un emballage scellé

  • L'article doit être retourné dans les 20 jours suivant la livraison ou l'achat

  • L'article ne doit pas être périmé

Processus de retour et frais

Méthodes de retour :

  • Retour en magasin, ou

  • Retour par courrier (contacter le service client avant l'expédition)

Frais:

  • Frais de réapprovisionnement : 25 % du prix du produit

  • Frais d'expédition : Non remboursables

Délai de traitement du remboursement :

  • Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné

Annulations de commandes

EmerDepot se réserve le droit d'annuler toute commande à sa seule discrétion en cas de circonstances imprévues ou de problèmes de stock. Les clients seront informés et tout remboursement applicable sera traité dans les meilleurs délais.

Annulations initiées par le client :
 Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition :

  • Des frais de restockage de 25 % et des frais d'expédition applicables seront déduits de votre remboursement.

  • Veuillez nous contacter rapidement à order@emerdepot.com

Promotions, coupons et politique de remboursement

  • Les codes promotionnels et les offres de cashback peuvent ne pas s'appliquer à tous les produits

  • Les offres spéciales sont valables pour une durée limitée et ne peuvent pas être prolongées

  • Plusieurs offres ne peuvent pas être combinées dans une seule transaction

  • EmerDepot se réserve le droit d'annuler tout code promotionnel ou offre de remboursement sans préavis.

Représentation du produit

Les images de produits présentées sur notre site Web sont uniquement à des fins d'illustration.
 Les produits réels peuvent varier. Veuillez consulter le site web du fabricant ou les spécifications du produit pour plus de détails.

Notes importantes

  • Les produits non répertoriés comme retournables ci-dessus sont en vente finale

  • Veuillez inspecter votre commande immédiatement après la livraison et nous contacter si vous recevez un article défectueux

Reconnaissance de la politique

En finalisant votre achat, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.
 Nous apprécions votre compréhension et vous remercions de faire confiance à EmerDepot en tant que fournisseur de fournitures médicales sûres et fiables.

Coordonnées

  • Courriel : order@emerdepot.com

  • Sans frais : 1-888-401-3637