FAQs

Answers to Your Questions

Nous sommes heureux de vous offrir notre Garantie du meilleur prix, vous garantissant le meilleur rapport qualité-prix pour votre achat. Nous vous garantissons que nous nous alignerons sur les prix affichés par nos concurrents. Grâce à notre engagement envers un service d'excellence, vous n'aurez plus besoin d'envisager d'acheter ailleurs. De plus, vous pouvez être sûr que chaque article que vous achetez chez EmerDepot Medical Supplies est de la plus haute qualité et disponible aux prix les plus compétitifs.

Quels produits bénéficient de notre garantie de prix ?

  • Produits identiques de la même marque, du même modèle et de la même marque
  • Produits en stock, disponibles à la vente chez un concurrent et sur The EmerDepot.com
  • Produits concurrents en ligne pouvant être expédiés à votre emplacement
  • Produits qui ne font pas partie de notre liste d'exclusion ; Stéthoscope, Kit VIH INSTI, Boost oxygène.

Notre Garantie du meilleur prix ne s'applique pas aux erreurs publicitaires ou typographiques, aux prix du Boxing Day, aux tarifs spéciaux pour l'éducation, aux offres restreintes, aux offres de vente par correspondance, aux rabais, aux coupons, aux primes, aux offres gratuites ou bonus, aux offres limitées, minimales ou à durée limitée, aux liquidations, aux soldes et aux offres de financement. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités.

Termes et conditions:

  1. L'article doit être de la même marque et du même modèle que celui proposé par nous et situé au Canada.
  2. Les prix des concurrents doivent être en dollars canadiens et seront ajustés en fonction des frais d'expédition et de livraison, des taxes et autres frais. Les prix seront comparés aux prix en ligne locaux, si disponibles, en tenant compte des frais de livraison jusqu'au domicile du client.
  3. Une copie de l'annonce actuelle doit être fournie.
  4. EmerDepot doit être un distributeur autorisé du produit annoncé.
  5. La garantie du meilleur prix s'applique uniquement aux prix annoncés. Les devis individuels ne sont pas pris en compte.
  6. Les termes et conditions de la Garantie d'alignement des prix sont sujets à changement sans préavis.
  7. La garantie de correspondance des prix n'est pas applicable et ne sera pas applicable si elle est interdite par la loi.

Comment fonctionne notre garantie de prix ?

Alignement des prix pour les magasins de détail :

Si vous trouvez un prix inférieur sur un article identique en stock chez un détaillant local ou sur son site web, nous nous alignerons sur ce prix. Les prix des articles en ligne seront ajustés aux prix en ligne locaux, si disponibles, en tenant compte des frais de livraison.

Garantie de prix pour les magasins en ligne uniquement :

Si vous trouvez un article identique en stock à un prix inférieur sur le site web d'un détaillant canadien en ligne, nous l'alignerons. Les prix seront alignés sur les prix en ligne locaux, si disponibles, en tenant compte des frais de livraison jusqu'au domicile du client.

Comment aligner les prix ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à order@emerdepot.com ou par le service client (Tél. : 1-888-401-3637 ) pour demander une correspondance de prix.

  • Assurez-vous que le produit identique est en stock chez le concurrent et, s'il s'agit d'un produit en ligne, il doit être disponible pour être expédié à votre emplacement.
  • Veuillez fournir les détails suivants lorsque vous nous contactez :
    • Nom de marque
    • Numéro de modèle
    • Lien vers le produit Emerdepot.com
    • Soit l'adresse Web complète du produit sur le site Web du concurrent, soit une copie du dépliant actuel du concurrent
    • Détails de la différence de prix
  • Nous confirmerons que le produit est éligible à notre garantie de prix.

We ship orders the next business day using leading Canadian couriers for fast, reliable delivery.

  • Delivery time: 5–14 business days depending on location and stock.
  • Free pickup: 2957 Dufferin St, Toronto, ON M6B 3T1.
  • Free shipping: Available in select areas for qualifying order values.
  • Note: Remote areas, heavy goods, and hazardous items may incur extra charges.

For urgent needs, curbside pickup can be arranged — please contact us for details.

Please note that certain medical and healthcare products cannot be returned due to safety and hygiene regulations.

All items must be new, unopened, and undamaged to be eligible for return.

Before sending back any product, please contact us at order@emerdepot.com for return authorization and instructions.

Yes, we accept most major health insurance providers. Please contact us or check our insurance partners list to confirm if your plan is accepted.

Our store is open Monday to Saturday, 10:00 a.m. – 6:00 p.m.

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