Service des réclamations d'Emerdepot

Bienvenue chez EmerDepot Medical Supplies ! Nous apprécions vos commentaires et nous efforçons d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Si vous avez des réclamations ou des préoccupations concernant votre achat ou votre expérience avec nous, nous sommes là pour vous écouter et y répondre.

Chez EmerDepot, nous comprenons l'importance de résoudre tout problème rapidement et efficacement. Notre équipe dédiée s'engage à traiter les réclamations de nos clients avec le plus grand soin et le plus grand professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour résoudre tous vos problèmes.

Pour soumettre votre plainte, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client : Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :

Fournitures médicales EmerDepot

Toronto (Ontario) M6B 3T1

Téléphone : 1-888-401-3637
Courriel : complaints@emerdepot.com

2. Fournissez des informations détaillées : Lorsque vous contactez notre service client, veuillez fournir le plus de détails possible sur votre réclamation. Cela peut inclure le détail de votre commande, des informations sur le produit et tout problème ou préoccupation spécifique que vous avez rencontré.

• Nom du produit et/ou numéro de catalogue
• Numéro de lot ou numéro de série
• Des blessures et/ou des dommages ?
• Quel est le problème que vous avez rencontré ?
• L'échantillon réel ou représentatif est-il disponible ? (Si possible, veuillez envoyer l'échantillon concerné)
• Nom et numéro de téléphone du contact

En fournissant des informations détaillées, vous nous aiderez à comprendre la nature de votre plainte et nous permettrez de l’enquêter et de la résoudre plus efficacement.

3. Laissez-nous le temps d'enquêter : dès réception de votre plainte, notre équipe ouvrira une enquête. Nous examinerons attentivement les informations fournies et nous efforcerons de trouver une solution satisfaisante.

Veuillez noter que le processus d'enquête peut prendre un certain temps, selon la complexité de la plainte. Nous vous remercions de votre patience et vous assurons que nous vous tiendrons informés de l'avancement du dossier.

4. Recevez notre réponse : Une fois l'enquête terminée, nous vous communiquerons l'issue de votre plainte. Notre équipe vous communiquera la résolution et les mesures nécessaires pour répondre à vos préoccupations.

Nous nous engageons à résoudre les réclamations de manière équitable et transparente. Si la réponse initiale ne vous satisfait pas, veuillez nous en informer et nous transmettrons le problème à un échelon supérieur afin de parvenir à une résolution satisfaisante.

Merci d'avoir choisi EmerDepot Medical Supplies. Nous apprécions vos commentaires et la confiance que vous accordez à nos produits et services. Vos réclamations nous aident à nous améliorer et à offrir une meilleure expérience à tous nos clients.

Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !